Service & Support

Kundenservice

GoDEX bietet Kundendienst und Technischen Support auf höchstem Branchenniveau. Jeder Anruf bei GoDEX wird sofort von einem hochqualifizierten und engagierten Mitarbeiter angenommen, dessen Ziel es ist, eine Lösung zu finden. Kein Sprachdialogsystem, keine automatischen Ansagen, keine Wartezeiten und keine Kosten. Einfach exzellenter Kundenservice. Genießen Sie das GoDEX Serviceerlebnis: Persönlicher Service auf höchstem Niveau und schnelle Antworten bei Anruf oder E-Mail – denn das sind wir Ihnen schuldig.

Reparaturbedingungen

GoDEX ist bemüht, ein globales Netzwerk von engagierten GoDEX Premium Partnern aufzubauen und zu pflegen, die sich mit optimalem Kundenservice und schnellstmöglichen Reaktionszeiten beim Support für alle GoDEX Produkte ausgezeichnet haben. Wenden Sie sich mit Reparaturanfragen bitte an Ihren GoDEX Partner, der Ihnen Auskunft darüber geben kann, ob für das Produkt Garantie besteht oder nicht.

Garantie

Drucker und Zubehör und Scanner:
36 Monate(bring-in) ausgenommen Druckköpfe (6 Monate oder 50 km)
❖ Drucker der ZX- und HD-Serie:
60 Monate (bring-in) ausgenommen Druckköpfe (6 Monate oder 50 km)
❖ Ersatzteile: 12 Monate
❖ Cutter: 6 Monate
❖ Internal Peeler&Rewinder Module der Industriedrucker: 12 Monate
❖ Akku MX-Serie: 6 Monate

Bitte beachten Sie:
Die Garantie gilt nicht bei durch normalen Verschleiß entstandenen Schäden oder unsachgemäßem Gebrauch. Durch Verwenden des Geräts in einer außergewöhnlich staubigen Umgebung kann sich die Lebensdauer des Lüfters verkürzen. Durch Verwenden von Etikettenmaterial mit rauer Oberfläche kann sich die Lebensdauer der Druckwalze verkürzen.
Die Garantie ist ausgeschlossen, wenn ein Schaden oder eine Fehlfunktion auf unsachgemäße Handhabung bzw. unsachgemäßen Gebrauch oder mutwillige Beschädigung zurückzuführen ist. Die Garantie ist ebenfalls ausgeschlossen, wenn der Drucker durch den Endverbraucher oder eine nicht durch GoDEX autorisierte Reparaturstelle auseinandergenommen wird.

Rückgabebedingungen

Das Rückgaberecht richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Landes. Bitte wenden Sie sich an Ihre Verkaufsstelle.

Discontinued Products